建行石家庄分行把优质服务工作落到实处做出精彩

    优质服务工作，是建设银行石家庄分行的一项全行性的基础工作，也是该分行推动各项业务稳步发展、强势向上的一项重要工作。据悉，建设银行石家庄分行营业网点的前台和后台员工，在推动各项业务发展过程中，一直是用温暖的具体行动，诠释着建设银行优质服务的内涵与外延，深受广大客户的喜爱和赞扬。
    一是坚守“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，在为客户提供相关的金融服务过程中，实实在在为客户提供“一对一”的竭诚服务。如：建设银行石家庄藁城炼油厂支行在对公业务、对私业务的联动过程中，不断提升服务品质，使河北省石家庄悦成路桥工程有限公司、河北燕冀公路有限公司深受感动，特地为该支行送去了两面锦旗以示谢意。二是紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，实实在在为客户提供高品质服务。如：建设银行石家庄长安支行前台柜员，在为一位92岁高龄的老人办理业务过程中，机智的处理了一起“陪同女子”企图诈骗这位老人钱财的风险。正是这种高品质的优质服务，使越来越多的客户走进了建设银行，最终成为建设银行的忠实客户。三是强调优质服务的整体性、联动性和可持续性，使建设银行石家庄分行的优质服务，形成有效合力和鲜明特色。在各项业务工作中，努力增强全员优质服务的主动性、能动性，让全体员工理解优质服务的紧迫感和责任感，注重围绕优质服务切实把握市场和客户，把优质服务工作落到实处，做出精彩。