工行保定徐水支行开展岗前服务培训（工行温度）

    8月17日，工行保定徐水支行组织新入行员工开展服务规范化培训。培训中，就仪容仪表、站姿、坐姿等基本动作结合工作实际进行讲解，现场进行服务规范化演示。同时，学习了服务规范“四个十”，对服务提出具体要求。
    一、勤于思考。每个人的言行举止对外都代表着工行，上岗后要勇于担负起这份责任。举手招迎、双手递接这些基本动作看似简单，但要深入思考，用心去体会，用心去发现，用心去领悟，多问几个为什么，打破机械地执行规范的壁垒，融入自己的真情实感。
    二、善于总结。客户千人千面，每个人的诉求不尽相同，产品、渠道等都是为客户提供的服务，在工作中，要注重日常的点滴积累，多向身边优秀的人请教学习，总结经验，吸取教训，不断提升自己的综合能力。
    三、用于实践。优质服务是为了不断提升客户体验感，作为青年员工，要有自信、有朝气、有精气神儿，把规定动作做到位，虚心听取他人意见建议，每天以最好的精神状态投入到工作中。
    工行保定徐水支行将不断提升服务质量，从青年员工抓起、从点滴细节落实，努力为广大客户提供优质金融服务。