建行淮安分行大力加强网点渠道建设

       建行江苏省淮安分行采取措施不断优化网点渠道建设，着力把网点渠道做实、做强、做优。加强渠道规划，优化网点等级分类，实现网点经营管理“一点一策”。持续优化网点网络布局，深入分析网点客群特征、规模、价值创造等维度，调整网点“三类五级七种形态”。在KPI考核设置、网点发展规划、资源投入、人员岗位配置、业务授权等方面深化等级分类应用，引导网点向高类别、高等级晋升。加快网点智能转型，探索“智慧政务大厅+劳动者港湾+综合社区银行”的转型新路径。在借力配合地方“数字政府”建设的基础上，不断优化工商营业执照办理流程，推进智慧政务在网点渠道进一步落地，为精准服务营销客户提供数据支持，增强获客能力。强化网点营销服务支持，上下联动、公私协同提升经营成效。深化对公、对私客户分层分群经营，对高价值客户或重大项目，实施“团队制”运作模式，组建“分行+支行+网点”综合营销团队，提升协同营销服务能力。抓实网点服务管理，打造网点综合竞争软实力。以服务明星、客户工单投诉、客户等候时间、神秘人检查等为抓手，持续提升到店客户服务质量。积极创建银行业星级网点，以点带面全面提升全行服务水平，积极打造区域内客户服务体验最佳的银行。