工行南昌青山湖愣上支行急客户之所急获客户称赞

      2020年8月的一天，工行南昌青山湖愣上支行的大厅内异常喧哗，一位中年男客户正情绪十分激动地跟正在分流的大堂经理吵些什么，在大堂值班的客户经理迅速上前安抚客户情绪并问清楚事情原委。原来，这位客户的妻子一个月前因病去世，今天妻子的手机突然收到一条短信称其在支付宝上所借的贷款即将到期，请及时还款。客户心存疑虑，打开妻子的手机，发现妻子确实在支付宝上申请了一笔七万元的贷款，于是想帮妻子提前还款，可是又不知道妻子支付宝的密码，无法在支付宝上操作，于是想到拿着妻子的手机到银行问问情况。可是，他先后走到招商银行和邮政储蓄银行，两个银行的工作人员皆以自己是银行的工作人员，不懂支付宝上的新兴业务为由，不敢随意指导拒绝了他的询问。无奈之下，他想到自己之前一直用的都是工行的卡，这才走到工行想再问问情况，客户经理听到这里，立即安抚客户不用担心，带领客户先到理财办公室休息。随即客户经理帮客户拨打支付宝客服电话，询问支付宝客服此种情况下还有没有其他还款方式，支付宝客服在核实情况后告知客户可以通过手机银行转账汇款的方式提前还款，并告知客户收款账号和户名。在客户经理的帮助下，客户开通手机银行并成功提前还款，客户对客户经理的热心服务和耐心指导表示衷心的感谢。