建行东营西城支行：劳动者港湾为老年人提供贴心服务

 今天网点一开门，就有几位老人等在卷帘门外，大堂经理知道他们为何而来，所以不慌不忙，笑迎接待。他们都是来激活社保卡，因社保局最近要打一笔款项，去年东营市胜利油田社保改革新办理的几十万张社保卡要启用金融功能了。这是一项不小的工程，尤其是其中的老年群体，心知肚明的大堂经理早就做足了准备，迎接新的老年访客，大厅里“大叔，请点这里”，“阿姨请您摇摇头”，“密码是六位数的”，“您签字的时候要一笔一划的写”……因为老年人听力不是很灵敏，大堂经理又开始了“吼功”。
正在紧张忙碌的大堂经理，一边关注着门口的来客，一位阿姨带着两位老人缓慢的走了进来，老爷爷拿着拐杖走在前面，阿姨扶着老奶奶在后面跟着，大堂经理赶忙喊人请求援助，先让老人在劳动者港湾歇歇脚。当得知他们也是来激活社保卡且老爷子可以在智慧柜员机办理业务后，大堂经理让新行员小王将爷爷扶过来，并让小孙拿了把椅子置于柜员机旁，让爷爷坐下，阿姨（也就是爷爷的女儿）帮忙点击操作着，老人家虽然不便，但还是坚持着将业务顺利办理完毕，小王又耐心的将爷爷扶回港湾里的座位等待。由于老奶奶不会签字，无法在智慧柜员机办理，故我们为阿姨打开柜台通道，柜员正要给奶奶激活社保卡，突然，大厅一片黑暗，所有电器停止了运行，停电了。原来是网点所在的这条街线路被烧，属于意外停电，还好我们银行有备用电，不巧的是，备用电也出现了一些小状况，需要抢修，老奶奶便又回到港湾里等待……
抢修时间无法确定，网点主任担心老人家长时间等待身体会承受不住，建议老人家去对面网点办理。马路对面，300米左右，还有建行另一处网点，阿姨也怕等待时间太长，决定带着奶奶去对面办理。老奶奶虽能行走，但动作太缓慢，过马路应该是个难题，阿姨虽是开车来的，但这么短的距离，又在对面，开车也很折腾，看到劳动者港湾有一辆轮椅车，阿姨询问能否借来推着奶奶去，网点人员欣然答应，齐声答道：“我们就是为您们备着的”。是呀，我们的港湾里还有好多“宝贝”都在为您们时刻准备着，以防不时之需。阿姨看到新行员又是端水又时不时跟老爷爷说说话，便放心的推着老奶奶去对面办理业务去了……老爷爷已年过8旬，精神还可以，只是不太说话，精灵古怪的新行员小孙犹如爷爷的孙女一般，怕有些黑暗的大厅里爷爷一个人坐在那害怕、无聊，就索性守候在侧，陪着老人家…
约莫半小时左右，阿姨推着奶奶回来了，此时网点电力尚未恢复，阿姨放下轮椅，笑着说道：你们银行还真挺奇怪的的，竟然备有轮椅，不过真的帮了我们一个大忙，现在银行真是越来越贴心了……热情的小孙由于刚养成的职业习惯，一本正经的向阿姨讲解着我们港湾的各项服务与设立初衷，阿姨看到爷爷在港湾里被照顾的很好，扶着老人家开心的离去。
一次突发的意外，让两位老人感受到了来自港湾的浓浓爱意，也让担忧的儿女知道了在城市的各个角落都备有老人的临时救助站，让他们带老人出门时不再担心有没有备齐所有用品。锦上添花虽然美，但危难时的雪中送碳却更为珍贵与温暖。老员工大堂经理看到港湾精神的火种正在新行员身上落地生根，逐渐散发出熠熠生辉，欣慰的笑容浮上脸庞。温暖的港湾需要传承，港湾精神需要我们代代相传。只要您需要，港湾可以随时变换角色，尽所能为您提供来自建行的关心与关爱。