工行南昌阳明路支行提前做好中秋国庆“双节”期间工作部署

        为确保2020年中秋国庆“双节”期间网点正常运营，为客户提供安全高效、专业便捷的金融服务，工商银行南昌阳明路支行认真开展各项工作部署，积极做好各项金融服务。

 

         统筹安排网点营业时间。为满足广大群众节假日期间金融服务的需求，兼顾人力资源的合理安排，工商银行阳明路支行合理安排营业网点和弹性营业时间，并且节前就制定了领导牵头的值班计划安排表。同时，根据区域特点、商业街区及居民区的分布规律灵活调整营业网点及时间，并且对节假日加班员工的补休和加班补助做出统一要求。

 

        严格做好安全保卫工作。为保障节假日期间的安全生产和金融服务的双向进行，阳明路支行安全保卫部门提前一周就对营业场所、自助服务机具和业务信息系统进行全面检查，及时排除各项安全隐患，严格落实安全生产责任制，确保节日期间零事故零投诉。

 

        全面满足客户金融需求。阳明路支行领导班子对节假日期间的金融服务质量和水平提出了更高的要求，尤其是在人员减少、营业时间缩短的情况下，更要提高金融服务效率，提供多种普惠便民服务，指导客户优选网上银行渠道进行业务办理，减少等待时间。尤其是要优化客户投诉处置流程，提高业务受理和处理的效率，做好客户解释工作，赢得客户满意和理解。

 

         工商银行阳明路支行作为一个有影响力的金融服务机构，在做好金融服务，践行普惠理念方面一直在努力，赢得了广大客户的肯定和支持，我行将继续前行，争做服务榜样。