今年以来,工行抚州文昌支行以二维码支付产品为拓户抓手,发动全员,采取分组扫街营销、短信、电话预约和上门服务等有效形式,全力展开二维码支付产品营销活动,促进存量商户转型和新型商户拓展,新型商户拓展工作取得明显成效。
一、更新互联网金融营销理念,加强沟通互动,持续跟进渠道二维码的推广工作。该行加强外拓人员力量,组织客户经理每天上门营销,积极寻找周边商家,筛选存量商户,快速推进。其他员工积极推介,挑选超市等客户群体广、宣传效应好的商户进行营销。客户经理放弃周末休息时间,积极联系商户,协调体验商品,与商户协商挑选大众化的日常用品作为体验商户,布置体验场所,有效发挥宣传带动效应。充分利用满10元减5元,满20减10元,最高每笔优惠10元的优惠活动,大力营销拓展商户,让商户和客户体验扫码支付的更安全、更便捷、更通用。
二、 精准分类,实施阶梯式营销。该行细化营销对象,将新型商户推广对象划分为存量商户及新增商户,存量商户又细分有POS商户和无POS商户,制定出存量有POS商户覆盖式转型、存量无POS商户深耕营销、新增商户拓展营销的“阶梯式”营销方案,目前存量59户有POS商户已全部实现系统内“传统+新型”的转型。
三、厅堂推广,体验营销。该行优先将部分商户纳入总行优惠活动中,在大厅内设置专项体验区,秉承“以客户为中心”的理念,在为客户打响其品牌的同时,顺势推广我行二维码支付产品,实现银行和商户共赢。
四、 分组对抗,扫街营销。在维护和稳固存量商户的同时,该行制定分组对抗营销比赛办法,将全体员工分为红蓝两组,用积分形式对营销进度每日登记,每月通报,运用按积分评比,奖惩激励模式,发展全体员工出门营销,扫街营销,岗位联动,产品联动,把二维码支付作为拓户拓市场的有力抓手。