今年以来,金华婺城新都会支行以客户为中心,认真总结前季度工作情况,采取多项措施精准发力,在降息趋势下,提前为客户做好资产配置工作,促进储蓄存款稳步发展。
一、拓深储蓄产品知识,提升员工能力储备。为提升员工在储蓄存款工作上的营销能力,该行每日晨会进行储蓄存款产品的介绍讲解工作,分析产品的客户适合人群,以及实时进行利率的了解更新,展现产品的优势并结合工行相关活动进行礼品赠送积分兑换,从而达成“处处皆了解,个个会营销”的良好局面,提高营销成功率,并定期进行员工心得交流分享,取长补短,相互借鉴学习。
二、拓宽联系维护方式,提升客户互动频率。为加深与客户粘性,理财经理定期进行电话回访跟踪维护工作,对于存款即将到期的客户进行电话通知,并告知当下产品利率,进行电话营销,对于高端客户进行上门维护工作,在沟通过程中了解该客户的资产配置情况,并挖掘其在他行的资金及周边潜在客户,尽心尽力做好走访工作,以贴心的服务、耐心的态度、细心的办理做好资金留存工作。
三、拓展上下联动工作,提升揽存成功概率。为确保揽存成功率,以厅堂柜台营销为中心,坚持一句话营销工作,紧盯日均存款提升,缩小任务差距,在客户有存款意向时,联动理财经理进行产品推荐,相互合作,协同发力,在月底发现客户有大额资金转出时,进行维护挽留工作,并呼叫其他工作人员进行多人挽留同时向网点主任进行报备,在贷款方面同时发力留存贷款资金,在网点完成存款目标的同时,做好月初资金维稳工作。