为切实维护金融消费者合法权益，增强重点客群风险防范意识，在“3·15国际消费者权益日”到来之际，工行金华兰溪支行立足厅堂阵地和社区行、企业行宣传，开展“保障金融权益 助力美好生活”主题宣传活动，通过“零距离”宣讲、案例剖析和互动答疑，帮助重点客群提升识诈防骗能力和金融服务体验，筑牢财产安全防线。
一、立足厅堂，服务升温筑牢“防护墙”
该行将金融消保工作与日常厅堂服务深度融合，打造“全流程、嵌入式”的消费者权益保护阵地。一是宣传触点全覆盖：在营业大厅设置“3·15消保宣传专区”，通过展架、宣传栏、电子屏滚动播放反诈短视频及风险提示标语，方便客户等候时随手取阅。二是服务流程强提示：要求柜员、大堂经理在业务办理中主动嵌入风险提示环节，从源头拦截可疑交易，三是适老化服务再升级：为老年客户配备老花镜、放大镜、应急药箱等便民设施，针对行动不便的客户提供“一对一”上门服务。
二、聚焦需求，精准宣教护“银龄”
该行工作人员前往周边社区，设立金融知识宣传站，通过悬挂横幅、发放折页、现场讲解等形式，向过往居民尤其是老年客户普及消费者权益、存款保险、理性投资等基础金融知识。针对老年人信息获取渠道有限、易受诈骗分子诱导的特点，工作人员以“拉家常”的方式，结合近期高发的“冒充亲友转账”“虚假投资理财”等典型案例，深入浅出地揭露诈骗套路，并现场教学防诈技巧。
三、深入企业，织密职工反诈“安全网”
该行积极延伸服务半径，组建工作团队走进辖内企业，为企业员工特别是新就业形态劳动者、青年务工群体，宣讲日常工作生活场景中刷单返利、网络贷款、冒充客服退款等高发诈骗类型，助力提升职场人群金融素养，共建安全营商环境。
接下去，工行金华兰溪支行将继续切实把“金融为民”理念转化为守护群众财产安全的实际行动，继续创新宣教形式，深化重点群体服务，助力构建更加和谐稳定的金融消费环境。
