建行桐乡振东支行爱心助老

      这天中午，建行桐乡振东支行的大堂里一如既往地忙碌着，大堂经理小潘正在STM边指导客户办理业务，突然看到一位老奶奶步履蹒跚地走进来。小潘马上上前询问需要办理什么业务，可是老奶奶一开口却问公交车站台在哪里。小潘以为老奶奶年纪大了，耳朵不好使，于是凑近她耳边又问了一遍，但是老奶奶嘴里还是在不停地嘟囔。看到老奶奶比较着急，小潘请她到劳动者港湾，将她扶坐到凳子上坐下。经过一番交流，才知道原来这位老奶奶就住在网点附近的革新村，姓蔡，她说家里人都去喝喜酒了，自己也想坐公交车出去走走。可是刚出门没多久，她就迷路了，家人的电话她又不知道，实在没办法，就走到了我们这里来。
      “她已经在附近走了一两个小时了”，一位在同在“劳动者港湾”歇脚的修路师傅说。据修路师傅描述，早上就看这位老奶奶一直在我们门前的振兴东路上徘徊，似乎在寻找什么。
      了解情况后，网点工作人员马上采取措施，一边打110报警，一边叫大堂经理看着蔡奶奶，不让她再走出网点。小潘倒了一杯热茶给老奶奶喝，怕老奶奶肚子饿，又拿出自己带来的香蕉、面包给她吃。同时不断与她聊天，安抚她的焦躁情绪。
      十多分钟后，警察同志迅速赶到，通过人脸识别，确定了老人身份，并通知了她的家属前来接人。没过多久，蔡奶奶的孙子气喘吁吁跑进振东支行的大门，看到奶奶平安无恙，向工作人员表示了感谢。望着蔡奶奶远去的背影，小潘总算是长舒一口气。
      “劳动者港湾您心灵停靠的地方”这是建行劳动者港湾的宗旨，无论是七八十岁的老人，还是城管、环卫工人、快递员等户外劳动者，都可以在建行享受到贴心周到的服务，感受到建行人的温暖。（桐乡建行钟凯烨）