建行桐乡科技支行：“微”难之中显身手抽丝剥茧巧破案

        随着科技的日益进步，犯罪分子的诈骗手段也在不断的变化中，手机线上交易日渐成为了他们利用之以诈骗的重要手段。近日，建行桐乡科技支行就利用专业知识识破了这样一起诈骗案件。
        五月底的一个周末早晨，建行桐乡科技支行刚开门营业，就来了一位外地口音的客户，要求查询账户明细，说是他手机短信收到3笔账户变动提示，第一笔是0.1元，第二笔是1000元，第三笔是10000元，第一笔是4月28日发生的，第二第三笔都是在5月20号发生的，客户表示自己从来没有操作过，因平时较忙，没有留意短信提示，昨天晚上因要用钱，才刚刚发现钱不翼而飞了。
        大堂经理查验客户体温和健康码后，便引导客户进入网点，通过STM引导客户进行了查询，账户明细显示在4月28日和5月20号下午6点22分，确实发生过三笔充值微信零钱钱包业务，金额和客户所述一致，大堂经理询问客户是否发生过微信零钱充值，但客户坚决予以否认，表示自己根本不懂什么叫零钱充值，情绪也开始激动起来。
        正在网点值班的网点负责人屠明峰闻讯赶紧到大堂，立刻亲自对客户进行安抚，并详细了解情况。随后把客户请到办公室。一方面让柜员协助查询打印客户账户明细，另一方面让客户出示其微信，查看微信零钱明细。经过仔细比对，在客户微信零钱明细中确实未发现这三笔充值业务。
        屠明峰便询问客户是否还有别的微信，或是银行卡绑定了家人的微信，客户均予以否认，说其女儿在老家四川上高二，不在身边，他和老婆两个人在这边经营小吃生意，共用一个微信收款。因为早前接触到过类似案例，最后发现是家人使用了微信进行消费，在屠明峰坚持下，客户拨打其女儿电话进行了询问。电话中，客户女儿表示，自己的微信确实绑定了银行卡，但不是建设银行的，是四川农商行的，此三笔消费不是她操作。
        本着为客户查清事情真相的目的，屠明峰建议客户把其老婆叫来，当面查看微信，力图找到事情的真相。询问后，客户老婆也予以否认，并出示其微信，其微信未绑定任何银行账户。至此，基本排除了其家人办理这三笔充值业务的可能。
        鉴于网点已无法为客户做进一步的查询以及解释，屠明峰建议客户去派出所报案。客户夫妇表示接受，随即离开网点到派出所去报案。
        虽然客户已经离开，但本着为客户负责的态度，再加上这件事情确实充满了可疑之处，凭借几十年来的从业敏感性，屠明峰隐约感觉到这里面可能有案件发生，肯定有另外一个微信绑定了这张银行卡进行了操作。现在关键是要找到“那个”微信，可是如何找到那个微信呢？屠明峰想到了百度。
        果然在百度中找到了查找的方法！百度提示，客户可以通过微信中的微信支付界面，输入“查询身份证绑定了哪些微信"，根据提示，再输入身份证号码等信息，便可以查到此身份证名下的银行卡绑定了哪些微信。
        屠明峰立即打电话给该客户，请他们再次来到网点。通过上述方法，果然找到了客户名下的卡绑定了两个微信。另一个微信名都叫"慧子"，只是头像不一样。经客户辨认，头像为其妻子头像。原来，这个微信是客户妻子原来在甘肃时用当地的号码申请的，微信号就是原来甘肃电信的手机号码。
        真相终于大白！客户表示，三年前来到浙江以后，已经注销了该手机号码，也一直没再使用该微信，以为这个微信已经自行销户了，没想到今天却因为当时一个小举动造成了这笔损失。
        屠明峰初步判断，应该就是这个微信号，盗取了这三笔资金。但客户表示从来没有将现在的建行卡绑定过该微信号，觉得有点不可思议。在网点大堂经理的指导下，客户拨打了腾讯客服的电话，说明情况以后，客服表示，还需要客户自己查找，如有异议，可以提出理赔申请，同时将该可疑微信的支付功能进行了冻结，并发送了一段操作提示至客户的手机。
        根据操作提示，屠明峰协助客户从“我的钱包”界面下的“帮助中心”进入，找到“交易疑问”，再找到“银行卡扣费疑问”，根据界面提示，输入有疑问的那笔交易金额，以及交易时间，就可以查询到交易的微信号。经过操作，找到了这三笔交易的微信，正是那个甘肃号码的微信。至此，此次盗刷事件水落石出。
        屠明峰建议客户马上将银行卡中剩余的一百余元资金全部取出，同时给微信中的亲朋好友发送提醒短信，告知他们那个微信已被盗，如遇借款等，一律不要相信，谨防受骗。收集齐相关证明材料以后，屠明峰陪同客户直接去了派出所报案。跟民警详细说明情况以后，当即受理了报案，并定性为刑事案件。客户激动地连声说谢谢，表示如果成功追回资金，要为建行赠送锦旗。
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