工行沧州分行创新理念力构金融服务新生态

2020年，面对突如其来的新冠疫情，工行沧州分行创新“互联网+”营销新理念，以客户为中心，以发展全量用户为目标，坚持唯市场、唯客户、唯服务的经营理念，大力推动场景建设，构建开放、合作、共赢的金融服务新生态，推进智慧银行建设。
    一、做好电子银行获客工作。该行深耕个人客户市场，对到店客户工作中发挥关键作用的大堂经理强化考核手段，以正向激励为主，按日通报业绩，抓实到店客户、新增CIS客户三融产品渗透率，同时以活动促体验开展“融e购O2O积分兑换活动”、“代发工资单位融e行手机银行渗透活动”，“脐橙节一元购活动”等，提高客户粘性。
    二、做实企业手机银行动户提升。该行对新增企业客户，抓好源头营销，在开户环节传导员工“多说一句话”的惯性营销思维，主动营销企业手机银行，同时制定企业手机银行动户专项考核办法，按完成率进行奖罚，强化支行的营销意识并形成习惯性的工作机制，提高动户率。
    三、做优银校通业务。该行全力做好学校银校通业务的签约、上线、缴费的营销宣传、操作辅导，帮助学校解决收费过程中遇到的各类问题；建立线上回访机制，运用融e联、微信等线上渠道协助学校导入学生账单，跟踪学校开学季缴费结束后系统对账情况，实时与学校财务人员确认沟通，提升客户服务水平，以B端带C端，以线上带线下的业务发展新模式，开辟了银校通业务发展的新道路。
四、做细第三方支付业务收入提升。该行引导线下商户参与总行开展的“微信支付三重礼”、“支付宝绑卡消费随机立减”、“支付宝大出行”等营销活动，并以此为抓手，针对到店客户，引导其通过融e行登录绑卡，实现融e行、三方绑卡及交易额等目标的双提升。同时利用“工银宜春”融e联公众号场景多频次地发布三方绑卡及支付优惠活动，通过网点阵地优势与外拓营销相结合，扎实提升借、贷记卡的绑卡渗透率。