工行沧州铁东支行持续做好旺季营销

　　岁末年初是金融服务的传统旺季，工行沧州铁东支行继续以“工迎新春”为品牌开展市场营销、客户服务、自媒体宣传、产品推介系列工作。工行长兴中路支行上下一心鼓足士气、把握热点、整合资源、全员发力，全力围绕“攻坚旺季、获客吸金”的主题，决战旺季营销。

　　一、根据客户需求，主动为客户宣传推介各种新业务和特色服务，是做好新业务产品营销的关键。有新产品推出时，应根据对客户的了解和掌握，结合客户特点和产品卖点，对客户进行针对性匹配：熟悉掌握新产品开办流程，敏锐发现产品卖点;根据新产品特点，找准需要的客户群，锁定目标客户;主动向客户推荐，在第一时间内通过短信、电话、朋友圈等形式向客户介绍，增加客户的认同感和业务办理成功率。

　　二、根据不同客户需求推介产品。面对不断壮大的客户群，员工要认真分析研究客户心理。如，年轻客户垂青功能丰富、具有代扣代缴功能的新型金融产品;熟悉金融产品、对金融服务需求较高的优质客户，喜欢量身定制的金融服务方案和最佳的金融产品组合。中、老年和女性客户钟情期限较长、收益稳定的储蓄、银行理财等金融产品和投资方式;个体私营客户出于资金快速流转的需求，偏爱时效性强、存取方式灵活、安全性高的综合性金融产品;另外，对待优质客户，要坚持定期回访，及时了解和掌握客户的需求变化，有针对性的为客户调整金融服务方案，满足客户的个性化需求。

　　三、想客户所想急客户所急。客户乐意与自己满意的银行交往，因此，我们鼓励员工要经常以换位思考、体验客户的具体需求，坚持做到：客户想到的、提到的要认真办好;客户没有想到的要提前帮客户考虑到;要及时提醒客户，为客户争取最大的收益。通过为客户提供知识服务、超前服务、超值服务和个性化服务，不仅充实和丰富了服务工作内涵，更加巩固和提高了客户的信任度和满意度。