今年的八月比往年要来的更炎热一些，烈日下的行人经过银行网点也都被里面散发的阵阵凉意吸引。不管是否有业务上的需求，还是短暂的休憩纳凉，工行沧州车站支行的工作人员总会以热情姿态的欢迎每一位到店客户。而今天网点迎来了一位特殊的客户。
上午十点多，一位中年男子进入网点告诉客服经理，他老婆需要挂失银行卡，用于老婆的工资及保险赔偿发放，但是他老婆腿部烧伤行动不便，今天特意出院办理银行卡和保险业务，希望尽快拿到工资和保险赔偿维持治疗。得知此种情况，客服经理迅速向网点主任报告具体情况。网点主任了解之后，发现中年男子的爱人现在正在门口的小汽车上坐着，不方便下车。为了让该客户能够尽快办理业务回到医院继续治疗，网点负责人及时将该情况告知大厅内等候客户，希望大家理解通融一下，能让该客户提前办理业务。在取得等候客户的同意后，由中年男子和网点主任一起将客户抬下车辆，搀扶至柜面办理。于是，在网点的调度之下，全网点一致配合，很快便为该客户办理了借记卡的挂失，并扶该客户上车。中年男子对此表示非常感谢我们的服务，解决了他们家燃眉之急。在场的其他客户也说这样体贴入微的服务展现了大行风采，纷纷表示肯定，赞扬工行的社会责任担当。
