工行南昌都司前绳金塔支行积极做好网点环境治理工作

为以崭新面貌迎接国庆节和党的二十大胜利召开，给广大客户提供温馨舒适的服务环境，展示工行良好社会形象，南昌都司前绳金塔支行结合网点环境靓化工程和网点动线管理专项治理要求，积极做好网点环境治理工作。

    一，环境卫生整治到位。重点清理网点环境卫生死角，包括：桌椅、机具设施的顶部、覆盖的地面，绿值叶面和花盆内侧，凭证放置区等平时不注意打扫、不易清理的区域;重点清理门头、门外台阶、地面、夹缝、灯箱、标识标牌的积尘和小广告等;重点清理广告橱窗、灯具、玻璃和各类屏幕等附着的污渍等;重点清理天花板、墙面等的划痕、污垢。开展大扫除活动，让网点更加窗明几净、让客户和员工感觉更加温馨惬意。

    二，形象规范整治到位。规范网点外部环境，对电动车和自行车停车位进行规范，指导客户按要求停车，避免外部停车杂乱无章。规范网点的物品摆放，大厅内重点规范好各类平面广告，禁止简单在墙面粘贴方式展示；柜台内外统一电脑、打印机、点钞机、扎把机、评价器、桌椅摆放位置，保证客户视线范围内各类物品摆放整齐、整洁有序。同时规范网点员工着装，员工着装统一、工号牌配戴位置统一。重点对网点门楣、门牌、门贴、自助银行服务区等区域集团标识错用或装饰褪色、老化甚至残损等现象进行规范整治，进一步改善网点形象。

    三，内部设施调整及动线整治到位。结合动线整治要求，对网点各类设施进行全面、彻底的深度整理。重点整理各类标识标牌、广告橱窗、报纸杂志、产品宣传介质等;重点整理网点的各类布线，主要是电视机、叫号机、业务终端、自助设备、存款复点机、复印机等电子设备的网线、电线等;重点对网点营业设备和运营设施进行深度整理，通过移动位置、合理组合、增加隔断、摆放绿植等手段，优化内部动线，提升运营效率，改善客户体验。

    四，故障设备设施维修整治到位。对网点电子设备、家具设施、灯具用具等进行拉网式排查，督促网点使用好援助保障系统，建立维修维护的长效机制，随时需要随时修理，保证各类设施用具的正常使用。重点关注和维修存在毁损的桌椅、绿植、卫生间、护栏等设施，杜绝安全隐患，保证客户、员工使用方便。

    五，营业物品布局规范整治到位。对不具备维修价值和使用价值、有碍网点靓化和影响网点形象的设施物品坚决淘汰。重点关注和更换有误的网点指示牌、过时的营业时间标识等。配备网点峰值图，引导客户错峰办理业务；所有自助银行、柜口、电子银行设备等配备了必要的风险提示标识，培养客户自我防范风险的意识；对网点台阶、玻璃门、地面等配备必要的安全提示标识，避免引发法律风险。