工行南昌都司前支行退役军人优待服务获好评

为了更好地为退役军人提供优质服务，做好拥军优抚的工作，工行南昌都司前支行与街道办合作做退役军人优待证申领制发的工作，一直努力克服辖区退役军人总量大、人员分散、时间紧任务重等困难，经过5个多月紧密配合和共同努力，全面完成了优待证建档制卡各项任务并全区排名在前。
提前筹备，多方紧密配合。在退役军人优待证申领制发工作开展之前，支行与街道办就各项工作事宜积极沟通，紧密配合，尽全力做好退役军人服务保障工作。支行分别在相关街办设立三个小组，每个小组成员分工明确，有的负责收集建档资料，有的负责拍照上传，有的负责资料的系统录入。专人专管，根据三个街办的不同情况提供个性化服务。
积累经验，提高建档通过率。从收集退役军人基本资料到拍照上传系统，每一步都需要工作人员十二分的细心与耐心。在几次系统退回之后，都司前支行迅速调整工作策略，建档通过率高的工作人员积极分享相关经验，使得建档工作从最初的平均一天40户提高到平均一天100户，甚至高峰时期一天能达到150户。工作效率的提高，获得街道办和退役军人们的一致好评。
上门激活，提供用卡指导。退役军人优待证是以银行借记卡为载体，能让军人享受优待的凭证。支行为了提高优待证的激活工作效率，每日安排2-3组网点工作人员进行电联邀约，分别邀约至街办办公室进行优待证激活。网点工作人员被分为8个小组携带便携式智能设备前往街道办提供优待证启用以及其他金融服务。面对年级较大的退役军人，网点工作人员还会细心提供用卡指导，做到真正的点对点的用心服务。
工行南昌都司前支行将持续贯彻拥军优抚政策，为退役军人优待服务贡献金融力量，让退役军人们获得更多的满足感和荣誉感。