一个季度一次的对账有有条不紊的进行着，“您好，请问您是**单位**先生吗？第三季度的对账开始了，麻烦您对一下”“什么对账，我为啥要对账？别的银行我从来都没有对过账，你们银行的事儿就是多。”“我们是为了您账户资金的安全，还请您配合。”电话另一头啪的就挂了，不一会儿网点来了位女士，板着脸把手中的材料啪地往桌子上一扔，打电话说道“打电话说让我对账。”“姐，我和您一起查询一下您公户的明细，余额无误我就可以指导您对账。姐，您是哪个单位来着？”“我是财务负责人，你查查，这是我身份证，我迅速看了看他的单位名称，从系统里查出她是惠懂你对账。”“姐，您这个是从手机上对账，需要法人从手机上对账。”不等我说完客户把法人手机往桌子上一扔，说道“快对，赶紧对。” “姐，咱这个需要人脸识别，需要法人本人从手机上人脸识别后对账，无误后做回签。”“你们事真多，我叫他下车来对。”法人来到网点后，我给他说：“先生是这样的，为了咱账户资金的安全，看看咱的账，这个季度账户有没有未到账的或者是未付款的，看看您的余额是否正确。”法人说道：“这个季度受疫情的影响没大发生业务。只用了一笔贷款转到自己卡上了，明细余额都看了，没有啥问题。”“好的先生，我给您说您从手机上的进行人脸识别，看一下无误回迁就OK了。”法人在我的指导下成功对账，财务负责人是法人的对象，她不好意思地说：“原来是这么回事，我刚开户四个来月，以前没对过，原来是这么简单，你看咱老百姓没啥文化，说话粗了点，别介意，那以后这个对账我们自己在单位就对了，有问题我联系你。”“没问题姐，有什么事您随时联系我就可以。”
日常业务办理中我们会遇到形形色色的客户，无论遇到何种情况都理应做好服务工作，始终把服务客户放在首位，秉承客户为上的宗旨，竭诚为每一位客户服务。
来源：
作者：
