年初以来，抚松联社始终坚持“以客户为中心”服务理念，围绕省联社“星级网点”创建评定工作方案要求，通过在服务环境、服务功能、员工管理、网点设施等工作上加码发力，网点工作效能、客户服务评价明显提升，为持续打造金融服务优质品牌奠定了坚实基础。
优化网点布局，激发服务活力。该联社按照“一社一策、一点一案”网点转型整合方案，对辖内网点布局进行优化设计，不断增强人民群众金融服务获得感和幸福感。截至目前，根据对网点地址、日常业务量、服务功能等因素的综合考量共撤并营业网点2个，为8个网点配置智慧柜台现金副柜、票据副柜，进一步升级网点智能化，让客户一站式自助办理多项金融业务。同时，从服务窗口、客户等候区、公众教育区到便民服务区的进行逐步完善，使得网点文明规范服务更加细心、贴心、暖心。
加强教育培训，提升服务水平。该联社以文明规范服务为导向，以“网络学院”、晨会、周例会为载体，线上+线下相结合的方式，组织全辖网点员工学习服务技巧、服务流程、投诉处理、营销话术等方面内容，进一步提升网点员工理论知识和业务技能，增强服务意识，提高服务效率。
严格考核督导，打造服务品牌。该联社建立有效的服务监管机制，将文明规范服务与员工绩效考核、岗位调整、评优评先等挂钩，按月检查，不定期开展非现场检查，督促网点各项工作落实落细。并组织开展“流动服务红旗”“明星柜员”“最美大堂经理”评选活动，激励全员争先创优，进一步营造比学赶超的浓厚氛围，推动银行服务品质不断提升。
