9月8日，王女士持其母亲的社保卡、身份证来到工行沧州新华支行办理取款业务，柜员接过银行卡和身份证后发现其社保卡已过期，无法代理取款。询问客户后得知其母亲生病，目前无意识。了解到这一情况后，工作人员主动提出可以提供上门核实服务。网点负责人随即安排了两名工作人员前往张女士家核实情况，工作人员按照上门服务流程现场核实了委托事项的真实性。随后又陪同王女士前来网点办理取款业务，王女士及其家人对工作人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬!
工行沧州新华支行将秉承服务送上门，积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意。
