工行江西南昌站支天佑支行 成功守佳客户“钱袋子”

近日，工行南昌天佑支行成功拦截一起电信诈骗案件成功为 80岁的老爷爷挽回10万元资金损失。“幸亏你们极力劝解，不然我爷爷的辛苦钱就要打水漂了，真的十分谢谢你们！”事后，这位老爷爷的孙子激动地表示感谢。
11月24日，一位80岁的白发老爷爷十分着急地来到站支天佑支行的柜台上，要求办理跨行汇款业务，   将10 万元转至他行。工作人员开始按照惯例询问客户收款人的信息以及汇款原因，结果老爷爷一开始支支吾吾，眼神闪躲，柜员见状后仍然耐心细致问询，客户随口编了个理由：在大连的老朋友向爷爷借钱买房子。在一旁的现场主管察觉异常，迅速来到客户面前与客户耐心沟通，经过与老人家的仔细反复的询问，得知客户今天大早接到了一个未知电话，对方告知客户他孙子在外地出了车祸，需要交住院费，要求客户把钱转到对方账户上。这位80岁的老爷爷深信不疑，要求工作人员抓紧时间给他转钱，如果不立即转钱，就到其他银行去做，现场主管判断这是一起典型的电信诈骗，极力劝说爷爷可能被骗了，而旦尽力拦住爷爷离开网点，以防上当受骗。然而爷爷固执己见，坚持要求汇款，场面一时陷入僵局。迫于无奈，天佑支行的工作人员向公安机关报警并告知其家属，民警抵达后，判断是电信诈骗，并与我行工作人员、旁观群众：一起劝说爷爷的孙子也一井到来，见到他孙子完好无损，在大家的苦口婆心的劝说下，爷爷终于相信了这是一场骗局，守住广大群众的“钱袋子”是银行从业人员义不容辞的职责。近年来，电信诈骗事件频发，诈骗手段多样，此次工行南昌天佑支行成功堵截一起电信诈骗，体现了工作人员的工作责任心和风险防范意识，充分发挥
了银行防范电信诈骗“最后一道防线”的作用，践行了保障客户财产安全的社会责任。