工行江西南昌站支天佑支行积极开展整治拒收人民币现金行为

为落实10月25日拒收人民币现金专项整治工作动员部署会精神，站支天佑支行高度重视，组织网点开展专项培训，积极开展整治拒收现金现象宣传活动，进一步维护好人民币的法定地位，全方位保障人民币正常流通，提高现金服务水平。一是加强员工学习培训。组织员工对《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人民银行公告》【2020】第18号等相关法律法规，结合《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实
施方案的通知》（国办发【2020）45号） 有关要求，熟练掌握对拒收现金人民币处罚标准，规范人民币现金收付行为，做到对拒收现金行为的准确定性。二是立足网点日常宣传。通过营业厅放置宣传资料，在电视屏幕滚动播放宣传内容对来办理业务的客户进行面对面的宣传，倡导客户在遇到现金拒收行为时维护自己的合法权益，提高公众法律意识。三是走进商户重点宣传。针对周边日常现金收付量较大的涉民生场景和涉外场景，以整治拒收现金宣传与残损币上门收兑相结合的形式开展重点宣传。询问其是否存在拒收现金的行为，并明确提示人民币是法定通行货币不应受到抵制。网点工作人员为商户讲解拒收现金违法行为的严重法律后果，提示商户应该尊重消费者自主选择支付方式的权利，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付。四是强化网点现金服务。站支天佑支行以营业网点为阵地，继续积极做好政策宣传，继续加强现金服务能力，为客户提供良好的现金服务环境，满足客户现金需求。五是利用网络线上宣传。利用个人微信朋友圈，让客户更好的了解，从线下到线上扩大宣传受众面，通过活动，增强了客户自主选择支付结算权利的意识，引导客户正确看待现金的地位和作用，网点也加强了业务服务水平，后续天佑支行将持续做好整治拒收现金的宣传工作，为客户提供安全优质的金融环境。