时光的脚步一刻也不曾停歇，猛然回头才发现自踏上建行号列车期月已过，在这其间，我收获了满满的幸福和温暖，除了和同事之间和谐友善的工作环境以外，我行的领导也是让我有了遇见知音之感，开明而睿智，在能力方面更是我学习的榜样。今日，春意正浓，执笔写下最初的感悟。
一、基本素养
刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我认真地梳理工作笔记，不久便学会了对私存取款等一些柜面基本业务。与此同时，我也认识到了银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时刻谨记工作职责，对每一位客户负责。
二、规范服务
银行业归根到底属于服务业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行发展有着至关重要的作用。因此，做好服务工作就显得至关重要。在今后的工作中，我将时刻把规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧。
三、技能达标
要想做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，业务代码、传票翻打、个金业务的每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在省行安排的模拟系统训练下，我的技能水平逐渐提高，柜面办理的效率也随之提高了。技能水平的高低取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。
四、合规守则
银行的工作处于风险高压区，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我将严格按照建行的规章制度进行工作。无论是业务办理过程中还是凭证、印章的使用保管，都严格按照规定执行。长此以往，养成细致严谨的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
五、综合能力
营销业务也是柜面工作的重要组成部分，由于基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一，所以营销是我们柜面工作中能创造出亮点和利润的一部分。为了更好的进行柜面营销，我在工作之余学习了相关的基础知识，树立相应的理财意识。
岁月的长河，从不停歇；奋斗
的征程，永远向前。自此我已踏上建行新征程，未来既是未知，我将永远满怀期待，砥砺前行！
