“热忱服务暖童心，高效办事解民忧”短短几字锦旗却满载着唐山市儿童福利院对工行唐山建北营业室的感谢与认可。天气虽寒，却不挡心中的光与暖。
自唐山市政府号召广大居民尤其是学生群体办理居民一卡通以来，工行唐山建北支行始终秉承为民服务的工作理念，以积极抢占市场为出发点，主动承担对接各个社区、学校，承办其居民一卡通的任务。唐山市儿童福利院有这样50余名儿童，他们拥有特殊的身份，由于均为残障或双孤儿童，监护关系证明手续多样且繁琐，学校老师走访许多银行网点想为这些儿童办理一卡通，却均因孤残儿童复杂的监护关系被告知无法为其办卡。
终于学校老师来到建北营业室后，该网点积极了解情况并与上级行有关部门进行沟通协调，确保能顺利发卡的，并和福利院院长一同与唐山市民政部门进行多次对接，获取了相关监护证明。最终通过建北营业室员工的共同努力，利用一周时间成功为53名孤残儿童成功办理一卡通。儿童福利院院长表示：“平时没有体会，遇见困难果然还是工商银行这样的大行值得托付与信任！”
