一则通过GBC联动服务乡镇客户的案例启示

乡镇街道办领域具有丰富的GBC客户群，涉及民生保障的政策支持，是我行业务拓展的重要潜力领域。能否为乡镇街道办领域客户提供高效服务亦成为我行市场竞争力提升的重要一环。
一、案例经过
红谷滩支行将所属区域某乡镇作为重点目标客户，日常走访中掌握到该客户在2024年初将有大笔数额拆迁补贴款划拨，随即，支行立刻展开专项营销，通过制定营销方案、多次上门拜访，最终在支行的不懈努力下，与客户达成了合作意向，并高效完成客户提出的两天时间必须激活7户村委会网银功能并调增网银限额业务，真诚高效的服务赢得了客户高度好评。预计本次营销在明年初将带来新增3000万元机构存款、2000万元的个人储蓄存款及三方绑卡等业务。同时，在农村集体经济组织开户业务中亦与客户达成初步合作意向。
二、案例分析
这是一则与网点通力配合、全程联动高效为客户提供服务的营销案例。在市场竞争激烈的今天，乡镇街道办领域作为我行业务拓展的重要潜在领域，也是同业竞争的必争之地。支行在日常走访中通过敏锐地捕捉有效信息，迅速制定营销方案、高效联动赢得客户高度好评。高效的服务会为我行赢得客户的认可，让客户感受到工行是可信赖的银行，另一方面也是用行动诠释了“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”求实效精神。
三、案例启示
（一）快速响应，高效服务。支行在掌握到营销信息后快速响应，立刻制定服务方案，并多次上门走访，高效完成7户村委会网银功能激活和限额调增业务。
（二）挖潜需求，联动业务。机构客户是我行的重要客户群体，通过耐心、专业的服务，找到客户的需求点，及时为客户带来优质的金融服务，同时从G端为C端引流，为拓户、存款、个金业务带来较大增量。此次联动，预计新增2000万元个人储蓄存款及三方绑卡等业务。
（三）持续跟进，精益求精。“治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精。”本次联动，后续在农村集体经济组织开户业务中亦与客户达成初步合作意向。