近日，青山路支行客户经理在厅堂服务中发现一客户进门后盯着我行贷款海报观看，客户经理赶紧上前询问客户业务需求，从聊天中得知客户房屋需要装修，目前缺钱，想看看是找朋友借钱还是来银行贷款，得知客户大概情况后客户经理便给客户介绍起了我行房抵贷业务。客户向我行人员咨询工行的贷款的优势，表示印象中国有银行贷款好像很麻烦，流程繁琐，客户经理赶紧介绍我行房抵贷目前流程简单，放款快，利率最低3.45%，贷款期限可五年先息后本，并且可以十年循环。客户对我行产品表示惊讶和认可，当即决定申请，客户填完资料后，客户经理当天受理，加班赶写材料，并及时和客户沟通告知进度，很快顺利3天后放款，于是通知客户提款，客户对我行服务效率表示非常认可，表示后续有朋友都会推荐到工行来。 此次成功营销，体现了我行心系客户、服务于民的初心，工作人员加班赶进度，及客户所需的高效服务让客户铭记于心，改变了客户对国有银行的固有看法，未来，我们将继续秉承以客户为中心的理念，提供更多优质的金融服务。
