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工行唐山车站支行:急客户之所急 帮客户解难题

发布时间:2024-02-26
“原以为还会被告知春节后才能办理开立对公账户业务,而且手续繁琐,流程漫长,没想到这么快,实在是太感谢了”。2月7日,在工行唐山车站站前支行成功开立对公账户的客户肖先生高兴地说。
    原来,2月7日,客户肖先生急匆匆到车站站前支行咨询对公开户业务,肖先生在保定工作,家住唐山,因为距离春节只有两天时间了,节后他需要返回保定,因此只有今天有时间急需开立对公账户,因为先前去了其他银行咨询,被婉言劝告春节后再办理,这可把肖先生急坏了,于是抱着试试看的心理又来到了站前支行。
站前支行当班网点负责人在了解到肖先生的情况后,安慰他不要着急,然后立即联系负责尽职调查的客户经理说明了情况,为了节省时间,两人利用午间休息时间进行上门尽调,并快速录入了相关系统,当天下午客户返回网点成功开立了对公账户。该行抢时间拼速度,从预约上门尽调到对公账户的成功开立,仅用不到一天时间就全部完成,有效解决了客户所担心的对公开户“难、慢、烦”等问题,赢得了客户的高度认可。
     “急客户之所急 帮客户解难题”。工行唐山车站支行始终以客户实际需求为出发点,认真履行社会责任,为客户排忧解难,提供更加全面、快捷、周到、高效的优质服务,努力打造百姓身边的银行,有温度的银行。
 
来源:工行唐山分行
作者:赵银屏
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