贴心服务获客户点赞

近日，一位坐着轮椅的客户来到红谷大道支行，工作人员热情接待并为其开辟绿色服务，经过交流得知，客户银行卡密码输错次数超过三次被锁住。由于轮椅高度达不到智慧柜员机高度，大堂工作人员便贴心地引领客户至非现窗口，并汇报给网点负责人，网点负责人得知后立即安排工作人员为其办理，并给客户讲解安全用卡须知等金融知识，提示客户安全用卡，客户表示非常受用，又学到了新的金融知识。
客户在改完密码后表示自己行动不便无法经常来办业务，想开立定期一本通，把自己不太用的资金存入定期，工作人员又耐心陪同客户办理完全部业务。临走时，网点工作人员为客户拉上羽绒服拉链，并提醒室内外温差大注意保暖。客户非常感动，表达真挚的谢意，称赞说办理业务就选择工行，为工商银行工作人员的服务点赞。
优质的服务体现在一点一滴的细节中，体现在一言一行的举动中。下一步，红谷大道支行将持续以“客户至上”为服务宗旨，将客户满意度作为检验工作成效的重要标准，为客户提供优质、高效、贴心的服务。同时积极开展多渠道、多维度、多样化的金融知识宣传活动，以实际行动为客户办实事。