近日，一位满面愁容的阿姨拿着一个黑袋子走进工行沧州福宾支行营业厅，焦急地询问残损币兑换事宜。“这些钱还能不能用?这可是家中老人的养老金啊，请你们帮帮忙!”原来，该名客户家中因火灾不幸烧毁数万元人民币。
经了解情况后，福宾支行副行长急客户之所急，帮客户之所需，积极为客户安排绿色通道。经办业务的工作人员小心翼翼拿起一张张碳化后的现金，进行识别、清点、兑换，尽最大努力为客户挽回损失，直至将客户手中所有残损币兑换完毕。“太感谢你们了，你们真是个有温度、负责任的银行!”兑换完残钞后，客户激动不已地向工作人员表示感谢!
近年来，工行沧州分行积极组织员工学习人民银行残损币兑换标准，不断提高现金服务民生水平，以实际行动履行银行担当，切实为群众办好事、办实事，赢得了群众的一片赞赏。
