工行遵义南新支行持续保持零投诉

工行南新支行从2023年至今，连续五个季度保持零投诉，这主要得益于支行所有人员在不断的业务实践中反思学习，不断加强服务效力以及专业能力，实现支行零投诉。
提升服务效率。基层网点在逢年过节时，到店客户数量均会增加，尤其是春节前后，业务办理和服务压力加大。越是这种时候，对员工的服务要求以及服务效率越高。南新支行在客户较多时，合理增加开放窗口，并及时安抚客户，稳定客户的焦躁情绪，降低了客户投诉的欲望。
注重服务细节。礼貌的行为和语言表示了对他人的尊重，体现了员工良好的修养，是使客户感到高兴和满意的基本要素之一。南新支行在服务客户时时刻注重服务细节，亲切与友好的服务细节，可以使客户大大提升对员工的满意度。
提升专业能力。南新支行一直在加强业务知识的学习，认真研究专业部门下发的各个业务指引邮件，掌握操作要点，通过专业能力的提升让客户更加安心，力求为客户提供高效、准确、周到的服务。