北西福州路支行上门服务摔跤老人赢赞誉

5月中旬，北西福州路支行客户经理王菁通过系统提示看到一位客户定期到期并且未自动转存，便拨通了客户电话，提醒客户及时办理转存，以免利息受到损失。
通过电话网点了解到，该客户为一位独居老人，身边没有子女，前段时间不慎摔了一跤，目前行动不便，连吃饭都要靠邻居朋友送，自己年级也大了，不会使用手机银行，短时间内身体也很难恢复，只能让钱在活期上，利息受损失也没办法了。
网点认识到这是一位需要帮助的老人，不仅是办理银行业务不便，生活中可能也有很多需要帮助的地方，出于社会责任感也是为了服务好本网点客户，网点主任和客户经理购买了一些水果和熟食，上门慰问了这位行动不便的老人。网点也询问了老人有什么我们能够帮助的地方，老人表示出不了门，很多业务都办理不了，自己又不懂互联网，现场网点人员指导老人在手机银行缴纳了水电费，电话费等，帮助老人办理了定期转存业务，也与老人互留了电话，表示有不便的地方可以随时和我们联系，我行热情的拜访令老人非常感动，直夸赞工商银行服务好，是老百姓的银行，为老百姓服务。
今后网点也会继续弘扬工行的价值观，始终把客户放在心里，为人民群众身边的银行，满意的银行。