主动对接，精准服务小微企业。江西某节能环保股份有限公司是一家科技型专精特新中小企业，其主营业务为智能电网用户端系统的研发、制造、销售及服务。随着生产设备更新换代、生产规模持续扩大，近期更是订单量暴增，急需大量流动资金。了解到该企业的经营情况后，该行主动上门对接服务，第一时间开展贷前调查，并向企业介绍e企快贷、经营快贷等重点普惠产品，并指导客户下载工行手机银行，在线申请了500万元专精特新场景的经营e贷，最终成功在一周内为企业发放普惠贷款500万元，及时解决了客户的融资难题。企业负责人感慨到“没想到工行放款速度这么快，感谢工行为我们解决了燃眉之急，真是雪中送炭啊！”。
优化流程，提升贷款服务质效。该行围绕专精特新、科创、制造业、高新技术等重点目标客群，用好数字化产品，加快全渠道客户服务体系建设；依托新一代经营快贷，种植e贷等数字普惠产品实现精准获客，积极拓展农户、商户客群，从市场、产品、流程、系统等维度提升服务效能，助力小微企业发展。
下一步，工行胜利支行将以“工银普惠行，一笔一画做普惠”专项活动为契机，加快市场拓展步伐，大力推进普惠金融业务营销网点下沉，持续开展全员营销、全产品营销，做好普惠客群经营服务工作，提升普惠金融精准服务能力，聚焦实体经济需求，围绕“五篇大文章” 积极践行金融服务实体经济、服务普惠民生的初心使命，以高质量的普惠金融服务助力金融强国建设。
