工行唐山滦州支行巧妙帮客户避免一起电信诈骗

近日，一位神色紧张的老太太来到工行唐山滦州解放支行想要办理汇款业务，大堂经理指导她填写汇款单，这位老人掏出了之前汇款的回单，照着之前的回单进行填写。大堂经理发现此账号不是本地账号，本着谨慎原则，立即询问客户认不认识收款人，老太太回答认识，此人是她的工友，大堂经理告知她，这个卡是外地卡，问她为什么打钱，她也支支吾吾地说不出来，但却坚持要汇款。等老人到柜台以后，柜员正常询问她认不认识收款人，她又说收款人是她的同学，前后说辞不符。为了保护客户的资金安全，网点员工制止了客户汇款，并且耐心地向客户解释了电信诈骗的常见手段，指导客户以后如何正确识别和防范此类诈骗。
没过多久，老太太的儿子来接她，激动地握着工作人员的手表示感谢，他说：“对方就是骗子，已经骗了老太太3000块钱了，家里人根本劝不动她，还好有你们工作人员的帮助，要不然我们都在家吵得天翻地覆了。”
近年来，工行唐山滦州支行立足金融本职，以提升消费者金融安全意识为主线，多层次多渠道开展一系列金融知识教育活动，今后，该行将加大对客户的教育引导，普及金融安全知识，共同构筑起一道坚不可摧的防线。