工行唐山滦州支行开展上门服务为老年人激活社保卡

为响应国家关于优化老年人金融服务的号召，工行唐山滦州支行秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于解决老年人在使用现代金融服务中遇到的难题。近期，针对老年人激活社保卡的迫切需求，该行积极组织开展上门服务，切实解决其燃眉之急，助力跨越“数字鸿沟”。
    前期，支行深入社区进行细致的摸底调查，精准定位需求人群,并逐一与服务对象取得联系，详细了解他们的具体需求，并根据个人情况灵活安排上门服务时间，最大限度地减少对老年人日常生活的影响。
    上门服务当日，支行派出经验丰富的工作人员，携带全套专业设备，直抵老人们家中。工作人员不仅耐心指导老年人完成社保卡激活流程，还详细解答了老人们关于社保政策的各种疑问，手把手教他们如何使用新卡，确保每位老人都能顺利享受到社保卡带来的便利。此外，考虑到老年人对网络诈骗的防范意识相对薄弱，工作人员还特别强调了金融安全的重要性，传授了识别诈骗信息、保护个人信息安全的小技巧，增强了老年人的风险防范能力。
这种“一对一”、“面对面”的服务方式，解决了老年人的实际困难，赢得了广泛好评。下一步，工行唐山滦州支行将持续关注老年人群体的需求，不断提升服务品质，让每一位老年人都能在数字化时代中感受到温暖与便利。