“还是现金更适合我们老一辈啊！这个服务太方便了，我就是要换零钱去菜市场买菜的。”一位年迈的客户手拿着刚兑换的“零钱包”，由衷地赞叹道。近日，工行江门分行营业网点迎来了一名办理存款业务的长者，为其办理业务的客服经理得悉老人的日常现金需求兑换的不便性，遂热情推荐了工商银行“零钱包”这一新型便捷特色服务，老人听闻后，立刻被其便利性吸引，在现场进行了体验，兑换规格为500元的“零钱包”。
“零钱包”是该行落实人民银行做好“优化支付”的便民服务举措，分别设有300元、500元、个性化配置三种规格，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合，客户可根据需求进行兑换。为更好地满足公众零钞支付备付需求，工行江门分行任一网点均可提供“零钱包”便民特色服务。
该行积极开展宣传推广，充分利用客户等待办业务的间隙，深入、广泛地推广“零钱包”服务，让“零钱包”服务走近百姓，做到金融服务与民同行。截至2024年7月末，该行已为8607人次提供了金额180万元的“零钱包”服务。
工行江门分行将不断创新现金服务模式，切实发挥“现金兜底”作用，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、境外来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
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