为进一步提升适老化服务工作水平，打造有温度、人性化的银行，建行东营朝阳支行认真落实老年群体优质服务工作要求，提升服务质量，满足老年客户特殊金融服务需求方面，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化老年群体的金融服务工作。
近日，一位老年人来到朝阳支行办理业务，声称其老伴社保卡丢失，无法去医院看病，因为其老伴生病无法前来网点办理，我行工作人员即向领导请示进行上门服务，在办理业务的过程中，老人也多次询问问题，怕给我们增添麻烦。在办理完业务后，搀扶老人走出网点，目送老人离开。建行东营朝阳支行将优质服务的理念切实落实于日常行动中，为老人提供贴心、温馨的服务。
一次次的询问是老年人的局促不安，一旁耐心的听候是我们的职业所在，但是对于老年客户来说，却有着不同的意义，这无疑是拉近了我们与客户之间的距离，为后续的服务埋下优质的伏笔。
