“真是太感谢你们了，没想到这么快就帮我办好了业务!” 近日，一位坐着轮椅的老人在工行沧州黄骅支行办完业务后，紧紧握住工作人员的手连声道谢。
原来，老人因行动不便，一直发愁如何到银行办理社保卡激活业务。家人尝试联系该行后，网点立即安排专人对接，考虑到老人的特殊情况，决定提供上门服务。工作人员提前与老人家属确认好时间和所需材料，按时来到老人家中，耐心指导老人完成身份核验等流程，顺利激活了社保卡。
不仅如此，该行针对老年客户、残障人士等特殊群体，专门开设了 “爱心窗口”，配备了放大镜、助盲卡等便民设施。大堂经理会主动上前协助特殊群体客户取号、填写单据，遇到听力不佳的客户，工作人员会通过手写文字的方式进行沟通，用细致入微的服务让特殊群体感受到温暖与尊重。
工行沧州黄骅支行始终将客户需求放在首位，用实际行动践行 “工行温度”，让每一位客户都能在办理业务过程中感受到贴心与便捷。
