近期,工行沧州黄骅支行积极响应政策号召,全力推进第三代社保卡的换发与推广工作,以高效、便捷的服务为市民提供保障。
为了让市民顺利更换三代社保卡,黄骅支行专门开设了三代社保卡服务专窗,安排业务熟练的工作人员负责办理相关业务。工作人员提前学习掌握三代社保卡的办理流程、功能特点等知识,确保为客户提供准确的信息和专业的服务。在办理过程中,工作人员耐心指导客户填写资料、采集信息,大大缩短了客户的等待时间,提高了办理效率。
针对部分老年客户对三代社保卡了解不多、操作不熟悉的情况,支行工作人员主动上前讲解三代社保卡的新增功能,如交通出行、旅游观光等方面的应用优惠,让老年客户清楚了解新卡的优势。同时,工作人员还现场演示如何在自助设备上使用三代社保卡查询社保信息、办理小额支付等业务,帮助老年客户尽快适应新卡的使用。
此外,黄骅支行还通过线上线下相结合的方式进行宣传。线上利用支行的微信公众号、客户服务群等平台,发布三代社保卡的相关信息,包括办理流程、功能介绍、常见问题解答等;线下在网点门口设置宣传展台,摆放宣传海报和手册,工作人员向过往市民发放宣传资料,讲解三代社保卡的重要性和便利性。通过多渠道的宣传,提高了市民对三代社保卡的知晓率和认可度。
工行沧州黄骅支行以实际行动助力三代社保卡的推广工作,为市民提供了优质、高效的服务,得到了广大客户的一致好评。