随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老金融的重要性日益凸显。工行沧州黄骅支行积极响应国家政策，聚焦老年客户群体的金融需求，通过优化服务内核、创新金融产品、加强金融知识普及等举措，全力做好养老金融这篇大文章，为老年客户的幸福晚年生活保驾护航，绘就了一幅温馨的养老金融新画卷。
完善硬件设施，打造适老服务环境。银行网点作为金融服务的前沿阵地，其环境设施的适老化程度直接影响着老年客户的服务体验。沧州黄骅支行在网点建设上充分考虑老年客户的需求，在网点入口设置了符合标准的无障碍通道，方便行动不便的老人进出。在业务办理区，专门设置了爱心窗口或绿色通道，减少老年客户的等待时间。同时，在网点内配备了老花镜、拐杖、爱心座椅、轮椅等各类辅助设施，为老年客户提供便利。此外，支行还对网点的标识、指引牌等进行了优化，采用大字体、高对比度颜色，确保老年客户能够清晰识别。通过完善硬件设施，沧州黄骅支行打造了一个温馨、舒适、便捷的适老服务环境，让老年客户在办理业务时感受到了贴心的关怀。
推广专属产品，助力老年财富管理。老年客户往往对财富管理有着独特的需求，注重资金的安全性和稳定性。沧州黄骅支行针对老年客户的特点，积极宣传推广养老专属金融产品，帮助老年人合理规划养老资金，实现资产的保值增值。例如，支行推出了一系列稳健型理财产品，具有风险低、收益稳定的特点，适合老年客户的投资需求。同时，支行还为老年客户提供个性化的财富管理方案，由专业的财富顾问根据客户的财务状况、风险承受能力等因素，量身定制养老财务规划。在产品推广过程中，支行工作人员耐心地为老年客户讲解产品的特点、收益情况、风险等级等信息，确保客户充分了解产品内容。此外，支行还注重做好老年客户转账风险提示工作，提高老年客户的风险防范意识，守护好老年客户的养老 “钱袋子”。通过推广专属产品和提供个性化服务，沧州黄骅支行助力老年客户实现了财富的稳健增长，为他们的晚年生活提供了坚实的经济保障。
加强知识普及，提升老年防骗意识。在当前金融市场环境下，老年人由于金融知识相对欠缺、风险意识淡薄，容易成为新型金融诈骗的目标。沧州黄骅支行以营业网点为阵地，将普及金融知识和防范金融风险有机融入涉老服务的各环节。支行积极开展 “3・15”“金融知识普及月”“金融知识进万家”“争做理性投资者 争做金融好网民” 等宣教活动，通过举办金融知识讲座、发放宣传资料、案例分析等形式，向老年客户普及金融知识和防范金融诈骗的方法。在讲座中，工作人员结合实际案例，深入分析诈骗分子的作案手段和话术，提醒老年客户在面对陌生电话、短信、网络信息时要保持警惕，不轻易透露个人信息和资金信息。同时，支行还在网点内设置了金融知识宣传专区，摆放了丰富的防范金融诈骗宣传资料，方便老年客户随时查阅。此外，支行工作人员在日常业务办理过程中，也会主动与老年客户交流，了解他们在金融知识方面的需求，及时给予指导和帮助。通过加强金融知识普及，沧州黄骅支行有效提升了老年客户的风险防范意识和自我保护能力，为老年客户营造了一个安全、放心的金融消费环境。
