入冬以来，山东省临沭县住房和城乡建设局结合当前开展的“学理论、悟思想、见行动、创一流”活动，从创建人民群众满意单位入手，在全县住建系统大力实施“四抓四促”工程，不断强化内部管理，规范工作行为，优化工作作风，进一步树立了良好服务形象。
一是抓学习，促提升。结合学理论和讲故事等活动，组织全体干部职工定期开展理论学习和警示教育活动，要求全体干部职工每天至少读书一小时，每周参加一次集中学习，每季参加一次中层干部例会，每半年参加一次专题研讨活动。通过学理论、听讲座、谈体会、写文章，进一步提升全体干部职工的政治素质和理论水平。
二是抓制度，促规范。结合提升群众满意度工作实际，建立和完善了服务窗口工作考勤、廉洁勤政、连心服务和责任追究等11项规章制度，并编印成册下发到各单位、科室，约束和规范广大干部职工的工作行为，实行用制度管事、用制度管人、用制度规范窗口服务工作，不断强化内部管理，确保树立良好服务形象。
三是抓服务，促效能。结合广大群众反映的热点难点问题，进一步简化服务手续，完善服务流程，改革服务事项，认真落实首问负责、一次性告知和限时办结等一系列服务制度，优先审批报建、报监、危房改造和老旧小区改造等与群众生活密切相关的事项，急群众之所急、解群众之所难，大力推行全方位、全过程服务，进一步提高工作效率，提升群众满意度。
四是抓调研，促工作。定期组织窗口工作务人员巡回建筑、燃气、供暖企业以及基层镇村进行走访调研，虚心听取广大群众的意见和建议，了解基层群众遇到的困难和问题，并逐一建档造册，持续抓好工作落实，积极为相关企业和基层群众排忧解难，做到耐心沟通、增进了解、主动帮扶，为创建人民群众满意单位营造良好的外部环境。
到目前，临沭县住房和城乡建设局已征求群众提出的合理化意见和建议163条，受理各类事件615件次，办结615件次。接到群众反映热线工单265件次，办结265件次。解答群众提出的疑难问题271人次，做好人好事39件次，散发各类“明白纸”5000多份，使群众满意率始终保持在100%。
