为民解急难愁困 务实中见行见效——中信银行昆明分行“我为群众办实事”实践活动纪实

　　今年以来，中信银行昆明分行扎实开展党史学习教育，紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的总体要求，积极将学习成果转化为为民服务的实践成果，截至11月末，该行62件“我为群众办实事”重点项目已全面办结，以实际行动践行了宗旨使命。

　　从“问题清单”到“项目清单”

　　自党史学习教育开展以来，中信银行昆明分行始终坚持为发展解难题、为群众办实事，立足于纾解“痛点”、打通“堵点”、解决“难点”，征集了99条项目建议，经过分类合并和反复讨论，分行最终形成了“3+4”清单(即“三个层次”：分行党委、分行部门、各分支行，“四个类别”：践行国企责任、提升服务客户水平、为基层一线减负赋能、关心关爱职工)，共有重点项目62件，明确了责任领导、责任机构、责任人及完成时限，将“问题清单”转化为“项目清单”。

　　从“项目清单”到“履职清单”

　　中信银行昆明分行将办实事重点项目清单在全行予以公示，党委以上率下，围绕重点任务，紧盯群众“急难愁盼”问题，各责任领导亲自过问、亲自督导，各责任机构主动作为、积极创新，立足工作实际及职能职责，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。推进过程中，三个巡回指导小组实时督促推进情况，党委定期检视推进成效，确保项目推进方向不偏、进度不拖、成效不减，切实将“项目清单”进一步转化为“履职清单”。

　　从“履职清单”到“满意答卷”

　　实践活动中，中信银行昆明分行立足“四个聚焦”，从最突出的问题着手，从最具体的工作抓起，不断自觉践行社会责任，群众幸福感、获得感不断增强。

　　聚焦国企责任，强化使命担当。该行切实提高政治站位，助力脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接，持续派驻驻村干部，年内为挂钩的宣威市莺窝村争取到8.8公里道路硬化项目，邀请农科局技术人员为屏边县前进村农户开展特色农产品种植管理技术，为涉农区域制定专门的贷款储备和投放策略，10月末涉农贷款较年初增长12.54%。牢牢把握“金融服务实体经济”的本质要求，不折不扣地贯彻落实国家和云南省发展战略，1-10月通过综合融资渠道为云南省企业和项目提供融资达653亿元，其中，协同融资146.6亿元，已落地的融资业务中包括15亿元的首单市属国企绿色中期票据、6亿元的“碳中和”股权收益权融资等一批特点鲜明、社会效应好的项目。1-10月服务云南省各类企业发行债券总额91.03亿元，为树立云南省内国企信用，助力解决云南省国有企业发债难做出积极贡献。落实减费让利，1-10月减免个人和企业的结算业务手续费、对公账户管理费等费用超2850万元，充分发挥国有企业的表率作用。

　　聚焦客户难点，提供贴心服务。千方百计提升小微企业服务质效，以非接触式的放款方式有效解决了小微企业在疫情期间的融资难问题，2021年前10个月线上化发放的普惠法人贷款已达78.76%;牵头集团在滇金融分支机构联合举办汇率风险管理策略会、信用债投资策略会等一系列金融咨询活动，为企业经营发展提供智力支持;协同中信期货为省内44家产业类企业提供期货套期保值和现货风险对冲咨询和操作服务，帮助缓释大宗商品交易风险;中标成为云南省建筑工人实名制管理及工资代发平台合作银行，协助省住建厅解决筑劳务领域欠薪，提升建筑工地安全管理，治理施工单位用工乱象，提升建筑工地信息化管理水平;着眼服务“一老一小”，该行辖内各支行党支部常态化地开展金融知识“进社区”“进学校”活动，为老人普及反洗钱、防诈骗等金融安全知识，提供医疗义诊、关爱孤寡老人、组织老年群体活动，在学校开展“反校园欺凌”公益宣传活动，增强未成年人的安全意识和法纪观念;与信用卡昆明分中心联合昆明志愿者网联动推出“昆明市城市志愿者卡”，为文明城市的创建及维护贡献力量;推出个人住房商业贷款转公积金组合贷款业务，有效降低房贷客户还款压力。2021年11月，该行在昆滇金融业服务观察暨职业技能竞赛中获评“市民认可银行”。

　　聚焦一线堵点，高效支撑保障。该行切实加强分支联动，先后研发了“已核销贷款计息系统”和“发票批量查询系统”，实现了系统自动计息和发票批量查询，提升了银行承兑汇票业务开票效率，有效为支行减负。持续加强作风建设，截至10月末，压降发文22.6%，会议数量同比减少15.6%;各部门纷纷利用建设特色党支部契机，开展“报账知识送教上门”“绩效考核每日讲”“财经纪律小贴士”“用信操作小案例”等送教上门活动。全力推动二级分行和异地支行产能提升，成立领导小组，加强与党政领导的高层对接，形成定期分析会议机制，强化资源配置和人才队伍建设，集中力量研究发展过程中存在的问题和困难。目前，该行辖属二级分行曲靖分行已形成围绕光伏、水电铝、新能源电池等绿色能源和绿色制造产业链的发展态势;大理分行思路定位清晰、队伍士气高涨、业务储备充足，在当地建立起业务和品牌优势;玉溪分行也改变了经营思路，在机构业务、中小客户上不断发力。

　　聚焦职工关切，力解急难愁盼。该行紧紧抓住职工群众最关心、最直接、最现实利益问题，真抓实干，不断满足职工对美好生活的向往。分行加班加点完成新办公区装修，大幅解决办公拥挤的现状，为员工打造安全、舒适、温馨的办公环境;切实把关心员工身心健康做到实处，在组织好健康体检的基础上，开展了“员工健康温暖季”系列员工关爱主题活动，对紧急救护知识、重大慢性疾病的预防、心理健康素养及职场缓压疏导等知识进行讲解;开展系列活动建立食堂服务质量监督员沟通机制，不断提升食堂菜品质量，提高员工餐饮满意度;由分行食堂提供温馨的生日宴，为员工庆生;建设职工健身房、图书角，为单身青年提供联谊交友机会，结合员工个人情况给予精准汇算清缴建议，员工归属感、幸福感进一步提升。

　　下一步，中信银行昆明分行将继续深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续发挥党史学习教育成效，用行动诠释党员的初心使命，展示中信银行“有担当”“有温度”“有特色”“有价值”的社会形象。