近日，被誉为亚洲品牌发展风向标的2024年第十九届《亚洲品牌500强》排行榜发布，来自20多个国家和地区的500个品牌入选，中国国有金融企业品牌瑞众保险凭借卓越的品牌影响力，成功跻身2024“亚洲品牌500强”，位列第413位。
此次荣登榜单的中国品牌，既包括肩负国计民生重任的国有企业，又涵盖在市场经济浪潮中崛起的民营龙头企业;既有传统行业的深耕者，亦有新兴领域的后起之秀。然而，所有入选的品牌皆围绕着两个关键核心词：专业与价值。
瑞众保险立足专业寿险服务，注册资本高达 565 亿元，2023 年总保费收入强势突破 2691 亿元，截至2024年 8月底，总保费1824.5亿元，位居行业前列，个人客户规模更是超越 4000 万。如此耀眼夺目的成绩，无疑是瑞众保险品牌专业度与价值的生动彰显，亦是其成功 “赢得人心” 的关键密码所在。
创新产品，开拓多元化保障新境界
鉴于中国拥有庞大的人口规模、呈现出较快的老龄化趋势以及保持着较高的储蓄率等现实利好因素，瑞众保险以敏锐的洞察力精准捕捉到市场的细微变化，迅速调整产品策略，致力于满足消费者与日俱增的多元化需求。瑞众保险的产品线广泛且全面，涵盖人寿、健康、意外伤害、财产等多个领域，成功构建起了一张全面的风险保障网络。
面对中国当下老龄化严峻趋势，瑞众保险积极拓展商业养老保险业务，一方面专注于长期护理等产品的研发，以满足老年客户的需求，助力“老有所养”;另一方面聚焦养老产业布局与专业化建设运营，打造老年人特色网点服务，设置爱心座椅、爱心窗口、银发专区，分支机构覆盖率达100%;以公益助老举措关爱老年群体，累计帮助2.25万名老年人改善养老现状;提供综合解决方案，构建多层次、多方式的养老服务体系。
同时，瑞众保险还致力于丰富普惠产品供给，面向新市民、老年人、农民等群体，探索提供适当、有效的普惠保险产品，优化产品服务体系，加大普惠保险发展力度，为满足人民健康保障需求提供多层次、多元化、广覆盖的保险保障，持续为推动经济社会高质量发展作出贡献。
贴心服务，铸就卓越客户体验
服务是保险行业的核心竞争力之一。瑞众保险建立了完善的客户服务体系，从客户投保前的咨询、风险评估，到投保后的理赔服务、客户关怀，每一个环节都有专业的服务团队为客户提供贴心服务。
瑞众保险的理赔服务更是以便捷、智能、安心、高效、温暖为特色。根据瑞众保险披露的2024年理赔服务半年报，上半年瑞众保险服务人次22.38万人，理赔金额28.27亿元，豁免保费4.96亿元，小额理赔的平均处理时间仅为0.14天，小额理赔获赔率高达99.63%。通过无纸化理赔、秒级支付等创新服务，提升了客户理赔体验，确保消费者在面临风险时能够得到及时有效的援助。
今年6月，瑞众保险还在全国范围内启动了“寻找瑞众有缘人”活动，旨在深化与客户之间的联系，让新老客户亲身体验瑞众保险“有温度、有力度、有速度”的优质服务，感受其“金融报国，金融向善，金融为民”的担当精神。
诚信为本，坚守合规经营底线
诚信是企业的立身之本。瑞众保险始终坚持金融为民本色，营造诚信金融环境，积极践行客户至上、诚信为本的理念，将“诚信”融入企业文化建设中，并贯穿至产品设计、营销展业、客户服务等各环节，用实际行动守护消费者合法权益。
在日常合规管理中，瑞众保险积极组织开展内部教育培训，培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化。做好行业诚信建设，引导全体员工树立诚信理念，规范营销行为，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求，推动诚信文化和金融消费者权益保护融入公司业务全流程，成为“瑞众人”普遍认同并自觉遵循的价值取向。
品牌发展的动力源于满足人民群众对美好生活的向往和追求。瑞众保险客户超4000万，并荣获2024年“亚洲品牌500强”，源于其向上而生，向善而为，向美好而行，助力人民对美好生活的向往照进现实，成为行业典范。未来，瑞众保险将继续秉承“服务国之大者，守护美好生活”的发展理念，为更多客户提供高品质保险服务，成为推动社会进步、增进民生福祉的重要力量。
