光大银行济南分行充分发挥“线上”业务优势 助力企业“抗疫”

　　面对新型冠状病毒疫情防控的紧张形势，光大济南分行通过自主创新的多渠道“线上”平台，有效阻断了病毒传播渠道，在保障业务安全快捷办理的同时，让企业足不出户，最大限度降低了出行风险。

彰显科技魅力，助力企业

为多渠道结算平台的客户山东高速，减免了疫情期间因结算过桥、加油等费用产生的手续费，为该公司提供支付结算便利，支持其为抗疫提供绿色通道，坚决助力打赢疫情防控阻击战。为成都易居祥悦不动产顾问有限公司、山东优祥企业管理服务有限公司厦门分公司、山东华杰与山东前程似锦等人力资源有限公司在特殊时期提供纯“线上”工资代付服务，共代付3277笔、金额达1185万元。光大银行济南分行积极对接山东热力公司、航空公司等，无偿为其提供资金支付服务，期间共处理退费17笔、2.03万元。

加强金融支持，开通绿色通道。

光大银行济南分行统一调整和设置通过企业网银“转账服务-赈灾捐款”提交的所有交易免费。企业网银增加捐款白名单功能，对于向捐款白名单内账户转账的交易将免收汇划手续费;总、分行落地限额由3000万元调整为5亿元，提升了疫情期间交易处理效率，减少了柜台工作量。同时，根据辖属人民银行、银保监局指导意见和疫情防控需要，光大银行分时段、分批次安排对外营业，济南分行积极做好手机银行客户端及利用各类渠道展示各网点营业时间公告，积极引导客户更多运用95595客服电话、网上银行、手机银行、云缴费等线上服务渠道，以满足客户金融服务需求，降低因外出而感染疫情风险。

坚守服务一线，站好金融岗位。

由于线上业务的特殊性，光大银行济南分行工作人员按照总分行及地方政府要求积极部署，每天均安排多人在岗上班，保障线上金融服务和各项业务基本运行，其他人员居家工作，保持手机、微信等联系渠道畅通并及时回应，电话随时接听，微信即发即回。

　　“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”，光大银行济南分行带头坚决贯彻上级要求，始终走在防疫宣传的第一线，多措并举，在保证客户、员工安全健康的同时，通过优质的“线上”金融服务全力保障各类业务正常开展、顺畅运转，坚决助力打赢疫情防控阻击战。