抗击疫情，助力前行--光大银行济南分行服务就在身边（六）

　　自疫情爆发以来，光大银行济南分行在总分行党委的领导下，坚定不移将党中央、国务院、集团和总分行党委决策部署落到实处，简化业务流程，开辟特殊通道，按照特事特办、急事急办原则，强化疫情防控金融支持，助力复产复工，抗击疫情，助力前行!

疫情在前 责任在肩--济南分行“光速”放款

　　滨州某医院为滨州市本次新型冠状病毒肺炎的定点医院，随着病患的确诊和接入治疗，该院用于当期治疗和后续防疫的资金压力短时间内骤增。疫情当前，责任在肩，光大银行济南分行得知后，客户经理放弃假期休息时间，沟通企业、准备资料、反馈问题，审批部专门开辟绿色通道，在与客户正式达成合作意向2个工作日内，通过视频会议的模式上会并批复该院授信，用于采购药品及医疗易耗品。

　　批复出具后，光大银行济南分行第一时间研究面签核保实施方案，经过与企业充分地沟通，2月10日，为尽快实现启用投放，光大银行济南分行同总行上下联动、加班加点，综合考虑风险可控及特事特办的原则完成视频面签，实现当天开户、当天放款，以低于基准利率的价格投放1000万元流动资金贷款用于支持该院抗击疫情使用，赢得了院方和当地政府的一致好评，保证了企业防疫用款需要，充分体现了敏捷、高效的“光大速度”。

创新思路 优化服务 --分行零售业务部隔空不隔爱

　　疫情当前，面对业务发展的新情况、新形势、新困难，济南分行零售业务部创新客户服务的新思路、新方法，打破空间阻隔，确保服务不间断，自2月11日起在全辖网点统一开展“隔空不隔爱，涨知识，领奖品”主题知识竞赛活动，统一设计、统一形式、统一方案，采用答题通关赢积分换礼、赢取防疫物资等方式，让客户在获得疫情防控知识的同时，更深刻的了解了我行金融产品和防范电信网络诈骗等金融知识，该活动得到了广大客户的积极参与，首周参与客户就达到了2600人次。同时，济南分行全辖网点理财经理时时在线，对客户的资产配置进行线上答疑解惑，科学的指导客户进行资产配置，客服疫情的局限，真正做到离行不离岗，服务不打烊!

坚守岗位 不畏疫情---风险管理部解客户

　　我行对公客户山东能源建设企业有限公司，2月3日提出次日需支付锅炉改造施工款17.32万元，金额虽小，但该笔业务能为疫情下的小企业带去现金流，意义非凡。为使该笔业务顺利放款，减少企业人员的顾虑，2月3日分行放款审核中心的员工们以在家办公的形式对部分材料采取了电子审核模式，2月4日当天顺利完成固贷业务的各项审批及放款流程。2月3日至5日期间，放款审核中心共办理授信客户启用及发放累计14.42亿元，在疫情期间为我行客户提供了强有力的信贷支持，给企业吃了一颗定心丸，让企业安心、放心。此外，在2月5日分行视频评审会后，放款审核中心主动联系对接了三家医药企业授信业务，切实做好金融服务保障工作，为款项早日落地提供绿色通道。

　　下一步，光大银行济南分行将继续加大对疫情防控的金融支持力度，把疫情防控工作作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，坚决扛起政治责任和社会责任，发挥金融国家队的使命担当，为抗战在一线的企业提供信贷保障，为打好防疫阻击战多做贡献。