抗击疫情，我们有阳光服务---光大银行 济南东郊支行收到客户表扬工单

　　2020年，新冠肺炎疫情发生以来，光大银行济南东郊支行副行长田甜服从网点营业时间安排，不推诿，不退缩，始终坚守自己的工作岗位，扎根在日常网点服务中，近日收到了来自客户的表扬工单，做到了疫情期间，阳光服务“不打烊”。

　　据了解，该客户3月11日通过东郊支行换取大量零钱，支行当时零钱数量暂时无法满足，且当天客户已经跑了好几家银行都没有换到。了解到该客户的情况后，田行长告诉客户不要着急，并留下客户的联系方式和地址，答应帮助客户兑换零钱，并邮寄过去。客户走后，田行长立即联系周边开门的商店、药店、银行等，跑了一下午，终于把客户需要的零钱凑齐并当天邮寄过去，客户收到零钱后，对我行员工在疫情特殊期间，这种真正把客户放在心中，把客户需求放在第一位的服务表示感谢，并拨打我行95595客服再次表示感谢。

　　2020庚子鼠年，注定是不平凡的一年，在这个特殊时期，依旧战斗在一线岗位的每一位同事，都是光大精神的传承者，也是光大文化的践行者，光大银行济南分行全体员工将继续坚守岗位，守初心、担使命，用心、真诚服务客户，相信春天的来临，会带来新的希望，因为抗击疫情，我们有阳光服务!

　　(济南分行 赵英杰)