“开卡”暖心迎春来---喀左县支行成功营销贫困学生补助开卡项目
2021年末，喀左县教育系统针对县域内小学贫困学生发放补助金，需要学生本人开立借记卡，以方便补助款项发放。获知这一消息后，农行喀左县支行立即行动，走访营销喀左县教育局，成功营销5所小学600余名贫困学生到农行开立银行卡。时间紧迫、工作量大，为了做好本次贫困生开卡服务工作，农行喀左县支行立即召开会议，结合“网点服务升温工程”和防范电信网络诈骗进行专题部署。
由于小学生未成年，不能独立办理用于发放贫困资金的银行卡，还有的学生父母不在身边，或父母无法前来银行办理，如何将银行卡发放到贫困学生手中，成为网点人员面临的突出问题。面对困难，网点工作人员勇担社会责任、主动开展服务，积极与几所小学工作人员反复沟通协调，重点解决个别父母去世或监护人不明确的学生开户问题。经过银行和学校的共同努力，决定开通贫困学生自助开卡绿色通道，工作人员在休息日进行集体加班为学生办理。
开卡过程中，网点客户经理、大堂人员分工明确、站位准确、服务到位，有的指引学生家长填写告知书、宣读承诺书；有的通过超级柜台为家长开立银行卡、手机银行；还有的主动讲解农行手机银行的功能，手把手演示操作，柜面经理则是针对70岁以上老人等特殊家长专门提供服务办理。大家忙的不亦乐乎，干劲十足。
截至2021年12月28日，农行喀左县支行开立贫困生补助类银行卡610张，带动掌上银行新增590多户，同时，为家长提供了相应的配套服务，避免了客户多次跑银行的麻烦，既赢得了学校及家长的一致好评，也为2022年“春天行动”综合营销活动拉开了序幕。
来源：农行喀左县支行
作者：白星月
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