凌源农行南街支行开展运营业务学习

      为有效防范我行运营业务风险，切实提高柜面业务核算水平，客观评价网点运营工作质量和效率，根据《朝阳分行运营日常操作考评方案》和《凌源支行运营日常操作考评方案》相关要求，凌源南街支行利用晨夕会时间开展运营业务学习。
      学习期间，网点负责人对四季度运营日常操作情况进行了点评，对远程授权、集中作业、集中扫描、抹账、风险系统、运营主管工作等进行了业务提示。并对下一步工作提出了要求，一是强化凭证要素审核，是柜员办理业务最基本前提。柜员应养成良好的工作习惯，掌握凭证审核要点，认真审核凭证要素，确保凭证要素齐全、字迹清晰、无涂改或挖补等，保证凭证的真实、完整、合规。避免出现原始票据缺失、账号与流水不符、金额与流水不符、大小写金额不符等重大差错，更要严禁代客户填单或更改凭证。二是大堂人员对后台审核不通过且提示信息为“客户现场照片与身份证照片不一致、“无法识别客户是否为本人”的，应再次核实客户身份真实性，如非本人，应终止业务办理并告知客户“必须本人办理此项业务”，对于后台无法识别的，应引导客户选择人工柜台办理。对于全盲客户，不要通过超级柜台办理需后台身份审核的业务，请按照相关制度规定引导客户至柜面办理。三是对于客户衣物上有人脸图案的客户，要对人脸图案进行遮挡后，再提交身份审核。四是网点主管要对前期市、支行运营管理部下发的要点提示组织全体临柜人员进行学习，弄通弄懂，不断提高临柜业务操作水平，防范运营操作风险的发生。