工行霸州支行疫情服务不打烊

                                                                  工行霸州支行疫情服务不打烊
    为确保疫情防控期间网点渠道服务畅通，提升客户服务体验，工行霸州支行提高政治站位，强化责任意识，加强网点营业时间和客户等候管理，提高网点服务水平。
    一是统筹安排网点营业时间。根据疫情防控工作需要，结合霸州市政府、监管部门要求，在保障基本金融服务畅通的前提下，统筹安排好网点营业时间，加强对复工复产企业的金融服务支持。
    二是加强网点营业时间公示管理。针对临时停业或调整营业时间的网点，该行提前向社会公布并主动说明临近正常营业的网点，主动提前通过线上线下多渠道对外同步公示，确保客户知晓，并做好解释说明。
    三是做好客户等候时间压降工作。加强厅堂服务，积极进行分流引导，通过合理增开网点或增加柜口设置等方式将网点各项服务工作做实做细，强化等候客户关怀，开放网点多个区域供客户休息等待，引导客户分散就座，避免由于人员聚集引发交叉感染。(通讯员 田红)