工商银行鹰潭分行着力“四个引导”加大WAP手机银行营销力度

 　　WAP手机银行业务是我行电子银行业务竞争新的制高点。进入三季度以来，工商银行鹰潭分行积极响应总省行关于加快WAP手机银行业务发展的号召，认真研究分析全行今年来WAP手机银行业务的发展情况和市场特点，狠抓全行员工对发展WAP手机银行业务重要性和必要性的认识提升，着力“五个引导”切实加大对全辖支行网点WAP手机银行业务营销的指导与都导，加强营销经验的交流与沟通，不断增强员工对WAP手机银行的营销意识，广泛调动全面营销各种电子银行渠道产品的积极性。 截至8月2日全行已完成省行下达的WAP手机银行营销调增任务的94.48%。

　　1、认清形势，统一认识，组织引导。要求各支行、网点必须高度认识营销发展WAP手机银行业务的重要性，充分领会总省行大力发展WAP手机银行业务的战略意图，仔细分析我行发展WAP手机银行业务发展的薄弱环节，查找差距，及时将上级行8月上旬追加调增的WAP手机银行营销任务分解下达到各支行网点，做到指标细化到网点、落实到员工、分解到每天。同时，不定期的将一些网点或他行WAP手机营销的成功经验，及时通报给支行、网点，以便在日常营销活动中借鉴参考，如针对新增个人客户实行WAP手机捆绑营销等。

　　2、强化培训，加大考核，绩效引导。一是要求支行网点将分行在WAP手机营销方面的计价优惠政策及时传达到每个客户经理和柜员，讲清说透，充分调动营销人员的积极性，赢得营销活动主动权。二是利用上级行视频培训和上门宣讲等方式，加大了对网点客户经理、大堂经理及柜面员工的培训力度，不断提升网点人员的业务素质和营销能力，使之能够熟练介绍并操作WAP手机银行、准确解答客户疑问及辅导客户办理相关业务。三是通过在机关员工中开展WAP手机营销的劳动竞赛活动，将WAP手机营销任务适当分配给机关员工，促使机关员工自己注册并使用WAP手机银行办理一些缴费、汇款业务，在全行员工中营造学习、使用和营销WAP手机银行的氛围。

　　3、强化沟通，按日通报，典型引导。一是分行每天将全辖支行、网点WAP手机的营销进度做成表格，通过NOTES信箱发送到分行领导、支行领导及每个网点，抓时间结点确保指标完成进度，确保分、支行一把手和一线柜员都能掌握了解全行及各网点的WAP手机营销变化情况，做到“日通报、旬评比、月考核”。二是对营销不力的支行和网点及时进行分类指导，对连续三天WAP手机营销为零的给予警示，对阶段性营销成果突出的给予表扬与鼓励，积极营造WAP手机营销“先进更先进，后进赶先进”的良好氛围。三是要求支行、网点加强信息联动，及时掌握任务完成进度，及时组织人员前往或通过电话向超额完成营销任务，且一直势头强劲的余江营业部学习取经，切实提高WAP手机营销工作执行力。

　　4、开源阔渠，整体联动，项目引导。找准营销的切入点和着力点，广泛开展开展“捆绑营销”、“联动营销”、“套餐营销”和“组合营销”，将WAP手机银行的营销和个人电子银行以及代发工资、圆梦卡、联名卡和公务卡的发行的营销结合起来，整合资源，依托我行丰富的个人客户资源，将成熟的存量个网客户和新增的个人客户渗透或绑定营销为我行WAP手机银行客户。如月湖支行在营销职业技术学校圆梦卡的同时，就及时将WAP手机与发卡进行捆绑联动营销，致使近200位学生在领卡同时先后都注册了WAP手机银行。