建行秦皇岛东区支行注重细节真诚服务赢得客户

 “投之以桃，报之以李”，我们同他人之间，同这个世界之间，无时无刻不在进行着这样一种互动。2013年8月18日的清晨，当建行秦皇岛东区支行的同志们在各自岗位辛勤忙碌着的时候，一位年近古稀的老大爷为大家送来松软的面包，经了解，原来大爷是我们这的一位客户，每个月都会来这边取一次工资，因为大爷老家是黑龙江的，所以大爷的工资折属于外地账户，每次取款都会花1%的手续费，在大爷第一次来办业务的时候我们的柜员就主动为大爷免费办理了一个本地存折，通过转账再取款，手续费可以节省一半。每次为大爷服务时，我们的工作人员都耐心的和大爷沟通，转账单子大爷填错了一张又一张，可我们的工作人员却从来没有表现出不耐烦，一遍又一遍的指导大爷，大爷眼花，我们就双手奉上擦干净的老花镜，大爷口渴，我们就为大爷倒杯清凉的纯净水。细微之处的关爱感动了大爷，朴实的大爷为大家送来了面包。大爷的“投桃报李”感动了我们，让我们体会到了工作的快乐与价值，同时也让我们深深认识到：我们的工作不仅需要精湛的技术和一流的业务水平，更需要点点滴滴的善意和点点滴滴的关怀——俯下身、用心去服务，才能拥有幽谷飞香不一般，诗满人间，画满人间的秀美画卷。