工行城南支行强化厅堂阵地营销，提升客户满意度

           工行城南支行围绕网点厅堂这一服务营销主阵地，全面推广“厅堂微沙龙”，着力提高厅堂服务“温度”，使到店客户形成良好的第一印象、第一口碑。根据周边市场的特点，每家网点一点一策地制定了营销方案，利用晨会或夕会时间组织全员学习微沙龙重点产品知识，精心制作产品宣传资料。同时，统筹安排人员岗位，加强柜员、理财经理、大堂经理岗位联动，做好优客推荐工作，通过发放小礼品、建微信群等方式增加与客户之间的互动。通过开常态化开展“厅堂微沙龙”实现了“三个提升”，即“客户满意度提升、产品销售业绩提升、员工营销技能提升”，推动全行网点由“坐商”向“行商”的转型。